طلب عميل في جنوب أفريقيا مجموعتين من حاقنات الديزل مسجلتين تحت RE524382 / 095000-6490 و RE530361 / 095000-6320. احتوى الطلب على تسع وحدات من المرجع الأول وست وحدات من المرجع الثاني. والأهم من ذلك، حدد سجل الطلب الداخلي جزءًا من الشحنة خصيصًا للاستبدال بعد البيع: ثلاث وحدات من 095000-6490 وست وحدات من 095000-6320. 彭 打印单 4（已结算）

فصل التوريد العادي عن معالجة الاستبدال

لا ينبغي إدارة شحنة ما بعد البيع بنفس الطريقة تمامًا مثل تجديد المخزون العادي.

عند خلط منتجات الاستبدال في طلب قياسي دون سجل واضح، يصبح من الصعب تحديد الوحدات التي تنتمي إلى الشراء الأصلي وتلك التي تم توريدها كدعم متابعة.

في طلب جنوب أفريقيا هذا، تم تسجيل كميات الاستبدال بشكل منفصل. هذا أنشأ رابطًا أوضح بين المنتجات المادية وعملية ما بعد البيع.

لماذا تم الاحتفاظ بكلتا رقمي المرجع

احتفظ الطلب أيضًا بتنسيقي مرجع لكل مجموعة حاقنات.

هذا مفيد في توريد قطع غيار الديزل الدولية لأن المشترين وورش العمل وفرق المستودعات والموردين قد لا يبحثون دائمًا عن نفس المكون باستخدام نفس الرقم.

الاحتفاظ بكلتا المرجعين في السجل التاريخي يجعل الاستعلام المستقبلي أسهل في التتبع.

إذا قدم المشتري لاحقًا إما 095000-6490 أو RE524382، يظل المعاملة السابقة قابلة للبحث. ينطبق نفس المبدأ على 095000-6320 و RE530361.

خدمة ما بعد البيع تتطلب قابلية التتبع

إرسال مكون بديل هو جزء واحد فقط من خدمة ما بعد البيع.

يحتاج المورد أيضًا إلى معرفة ما تم توريده سابقًا، وعدد وحدات الاستبدال التي تم إعدادها، وما هي مراجع المنتجات التي تم تضمينها.

يمكن لهذه المعلومات مساعدة فرق المبيعات والمستودعات في مراجعة الأسئلة المستقبلية دون الاعتماد فقط على الرسائل القديمة.

إعداد الشحنة للتسليم الدولي

تم إعداد المنتجات كشحنة دولية مع متطلبات تعبئة محددة.

بالنسبة لطلبات الاستبدال، يكون الفصل الواضح للمنتجات وسجلات التعبئة مفيدًا بشكل خاص لأن البضائع قد تمر عبر عدة مراحل لوجستية قبل الوصول إلى العميل.

ما يظهره هذا المثال

يوضح هذا المثال من جنوب أفريقيا أن خدمة ما بعد البيع الاحترافية لحاقنات الديزل تعتمد على معلومات المنتج القابلة للتتبع.

من خلال تسجيل أزواج المراجع وكميات الاستبدال بشكل منفصل، أنشأ المورد سجلًا أوضح لكل من الطلب الأصلي والشحنة المتابعة.